Hubungi Davey Malaysia

Nama Syarikat

Davey Malaysia (Anak Syarikat Waterco Ltd.)

Alamat

Lot 832, Jalan Kusta, Kawasan Perindustrian Sb Jaya, 47000 Sungai Buloh, Selangor

Hubungi

Pejabat: +6 03-6145 6000

WhatsApp

+6 011-630 10088

Emel

+6 011-630 10088

Waktu Perniagaan

8.00am – 5.15pm (Monday – Friday)

Soalan Lazim Perhubungi Davey Malaysia

Sudah tentu boleh. Kalau anda pemilik rumah yang berminat dengan pam air kami, jangan segan nak hubungi kami. Kami akan bantu arahkan anda kepada pengedar sah kami untuk rundingan seterusnya.

Laman Hubungi Kami Davey Malaysia dibuka kepada semua — sama ada anda seorang pengguna akhir, atau peniaga yang nak buat pembelian secara pukal, semua dialu-alukan untuk berhubung dengan kami.

Dekat Davey Malaysia, kami terbuka untuk pelbagai jenis pertanyaan. Ada yang hantar soalan teknikal tentang pam air kami — contohnya fenomena cavitation atau nak tahu sama ada pam elektrik yang sedia ada masih boleh dibaiki.

Ada juga yang nak minta brosur atau katalog terbaru Davey Water Products, dan ada yang terus buat tempahan.

Kadang-kadang, kami terima permintaan untuk datang lawat tapak bagi tengok sendiri operasi pam air Davey. Kami juga pernah terima pertanyaan daripada pelajar yang nak mohon latihan industri dalam bidang kejuruteraan mekanikal.

Pendek kata, macam-macam pertanyaan kami terima — ada yang biasa, ada yang luar jangka. Apa pun, semua pertanyaan dialu-alukan.

Siapa yang paling sesuai untuk bantu anda akan bergantung pada jenis pertanyaan yang anda hantar. Bila anda hubungi kami melalui panggilan, mesej atau emel, pertanyaan anda akan ditapis dahulu oleh pasukan khidmat pelanggan kami.

Dari situ, kami akan salurkan pertanyaan anda kepada jabatan atau staf yang paling berkaitan berdasarkan topik — contohnya berkaitan pam air jenis sentrifugal.

Tapi, masa tindak balas juga bergantung kepada kesediaan staf kami. Kalau staf tersebut sedang sibuk dengan projek lain, mungkin respon akan ambil masa sedikit. Jika staf berkenaan sedang terlibat dengan tugasan jangka panjang, pertanyaan anda mungkin akan diserahkan kepada pegawai lain untuk tindakan lanjut.

Ya, pelawat memang dialu-alukan untuk datang terus ke ibu pejabat Davey Malaysia di Sungai Buloh, yang kami kongsi bersama Waterco Far East Sdn Bhd. Tapi untuk lawatan tanpa janji temu, anda hanya dibenarkan masuk ke ruang pameran (showroom) pam air kami — sama ada jenis elektrik atau bermotor — dan akan dilayan oleh jurutera jualan sahaja.

Malah, kami galakkan anda untuk buat tempahan awal kalau nak lawat pejabat dan kilang Davey Malaysia. Dengan cara ni, kami boleh sediakan staf khas untuk sambut anda dan beri penerangan yang lebih terperinci.

Apabila dah tempah lebih awal, kami boleh aturkan akses ke beberapa fasiliti pembuatan pam air kami yang telah lulus piawaian ISO — sesuai untuk sesi lawatan teknikal atau eksplorasi tapak. Peralatan keselamatan pun akan disediakan untuk keselamatan semasa lawatan ke sistem pam air Davey.

Untuk semak status pembelian pam air, anda boleh rujuk delivery note (nota penghantaran) yang kami berikan selepas tempahan anda disahkan. Dalam dokumen tu, akan ada nombor penjejakan (tracking number) daripada syarikat logistik yang bekerjasama dengan Davey Malaysia.

Masukkan nombor tu di laman web logistik yang berkaitan, dan anda boleh tahu kedudukan semasa pam air anda sebelum sampai ke kedai atau lokasi anda.

Cara paling selamat untuk hantar dokumen penting atau kontrak berkaitan urusan pam air — contohnya untuk sistem pengairan, pertanian, akuakultur, rawatan kumbahan, pemasangan di kondominium/apartment, telaga minyak atau pam air laut — adalah melalui emel rasmi syarikat anda.

Pastikan emel tersebut adalah emel kerja (bukan peribadi) supaya keselamatan dan sistem penyulitan (encryption) lebih terjamin dan risiko kebocoran maklumat dapat dielakkan.

Emel juga akan simpan salinan digital (soft copy) kontrak untuk rujukan kedua-dua pihak bila perlu.

Ya, sudah tentu. Kami sediakan sokongan bahasa untuk memudahkan komunikasi berkaitan pam air. Buat masa ini, khidmat pelanggan Davey Malaysia boleh berkomunikasi dalam tiga bahasa utama di Malaysia — iaitu Bahasa Inggeris, Bahasa Melayu, dan juga beberapa dialek Cina seperti Mandarin, Kantonis, dan Hokkien.

Anda juga boleh tinggalkan nota dalam borang jika ada pilihan bahasa tertentu yang anda lebih selesa guna.

Khidmat pelanggan dan pentadbiran Davey Malaysia hanya beroperasi pada waktu pejabat, iaitu dari pukul 8.00 pagi hingga 5.15 petang (waktu Malaysia).

Kami juga mengikut cuti umum negeri Selangor dan beroperasi dalam zon waktu UTC+8.